GAMMA & Karwei App
Een nieuwe mobiele experience voor klussers en inrichters in Nederland en België.
Brief
ROVC is marktleider in het aanbieden van trainingen en opleidingen voor technische specialisten in Nederland. Jaarlijks volgen meer dan 15.000 mensen een praktijkgerichte opleiding bij ROVC met als doel efficiënter, deskundiger en bevoegd te worden.
ROVC heeft ons gevraagd om samen een nieuwe online leeromgeving voor cursisten en docenten te ontwikkelen. Praktijkgericht en met een gebruikerservaring die zorgt voor betere opleidingen en leerresultaten.
Wensen van de cursisten en docenten voorop
In de eerste fase dompelde we ons onder in de context van ROVC, de technische opleidingen en de gebruikers. We interviewde cursisten en docenten, om de gebruikers en hun behoeften goed te begrijpen. Daarnaast reviewde we het huidige product en doken we in het lesmateriaal. In een product vision workshop brachten we alle inzichten samen en formuleerde we de visie, de gezamenlijke ambitie voor de online leeromgeving.
Structuur, vertrouwen en midden in de praktijk
Structuur met bijeenkomsten
De structuur van het lesmateriaal was origineel onderverdeeld in modules. Lessen en practica zijn een belangrijke referentie voor cursisten tijdens de cursus. Daarom delen we het materiaal in op de fysieke bijeenkomsten, inclusief huiswerk.
Weten waar je gebleven bent zonder drang
De online leeromgeving moet ondersteunend zijn aan de lessen en practica. Het komt geregeld voor dat theorie of opgaven klassikaal behandeld worden. Het is dus geen doel om al het materiaal ‘af te vinken’. Wel laten we duidelijk zien waar ze gebleven zijn.
Prikkelen met verschillende vraagtypes
In het bestaande platform waren alleen open vragen mogelijk. Het beoordelen van vragen door docenten en het geven van feedback moest eenvoudiger worden. Met acht nieuwe, gesloten vraagtypes, die automatisch worden nagekeken, bieden we een motiverende ervaring en materiaal-ontwikkelaars de mogelijkheid om meer te variëren.
Hulp is altijd dichtbij
Wanneer een cursist vastloopt is daar de hulp-knop bij ieder blok theorie of opgave. Op deze manier kan de bijbehorende theorie eenvoudig geraadpleegd worden of kan een cursist een bericht sturen naar hun docent.
Resultaten bekijken en nakijken
Docenten kunnen in één overzicht de resultaten van hun groep bekijken. Naast de hoeveelheid goed beantwoorde vragen is ook de feedback te bekijken en kan de docent open vragen, cases en werkplek opdrachten nakijken en feedback geven.
Reflectie
Het unieke aspect aan dit project was dat ik van het begin tot het einde nauw betrokken ben geweest. Dit zorgt voor veel autonomie, een bijzondere band met de klant en een ontwerp waar ik achter sta. Daarnaast is ROVC een bijzondere organisatie vanwege de motivitie en betrokkenheid van haar docenten alsmede de grote diversiteit van de cursisten.
De designers gaven ons het inzicht dat de online leeromgeving vaak het eerste is wat onze cursisten van ROVC zien, nog voor de cursus start. Voor zo'n visitekaartje ga je een stap verder. Met dit ontwerp is dat zeker gelukt!
Product Owner bij ROVC
Achtergrond
Dit project is gerealiseerd door Soda Studio en Resoluut. In mijn rol als UX designer werkte ik samen met een strateeg, visueel designer en een copywriter. Ik ben gedurende het hele project nauw betrokken geweest, vanaf de oriëntatiefase tot aan ondersteuning van de ontwikkelaars.
